客户的满意虽然有价值，但客户的忠诚才是无价之宝。

努力培养客户信任

“把产品卖给客户,客户不会退货,并且会成为你的回头客,这才是真正优秀的销售人员。”使客户成为你的"回头客",即忠诚客户,首先需要赢得客户的信赖。当销售人员和客户建立起相互信赖的关系时,才可能出现继续合作的机会,销售人员才可能获得大批忠诚的客户。

作为一名销售顾问，你赢得的客户信任越充分、越坚定，客户对你的忠诚就越持久、越稳固，而你由此节约的销售成本就越多，如开发新客户的成本、产品宣传的成本等。当然，最终指向的结果是，你从中获得的利益就越多。这不仅包括销售产品形成的实际利润，还包括稳定的客户资源和无形的声誉资源等。

如何才能实现客户信任呢？可以从以下几方面着手：

1、不间断培养客户信任

我们应该在第一次与客户进行沟通时就注重客户信任的培养，而且对客户信任的培养必须要贯穿于每一次沟通过程当中，尽可能地使这种过程保持连续。如果销售顾问只是偶尔着手于建立客户对自己的信任，那客户就很难在内心形成对你的信赖感。

2、要以实际行动赢得客户信任

建立相互信任的客户关系仅靠嘴上功夫是远远不够的。一些人把“我是十分守信用的”等语句经常挂在嘴边，可是却根本不考虑客户的实际需求，更不主动为客户提供必要的服务，这样做的最终结果是什么可想而知。

要想赢得客户信任就必须全心全意地付出，真正热诚地关注客户需求，为他们合理需求的实现付出实际行动。仍然套用那句老话：没有付出就绝对不会拥有收获，如果不在每一次沟通过程中用真诚的行动感染客户，那么客户信任就永远无法形成。

3、不因眼前小利伤害客户

作为销售顾问千万不要贪恋眼前小利而进行不利于客户利益的活动，这样会直接导致客户对你的不信任，即使之前你已经令客户对你拥有了99%的信任，但仅仅这1%的不信任就会使接下来的沟通出现重大逆转。

对一位客户的一次欺骗和伤害,就可能影响这位客户周围的一大片潜在客户,而且这种恶劣影响是很难通过其他手段来挽回的。据美国"汽车销售大王"乔吉拉德的统计,平均每个人周围有250个熟人,如果使一位客户受到伤害,那很可能就会失去潜在的250位客户。所以,销售人员一定要谨慎衡量其中的利害得失。

不断提高客户的忠诚度

销售顾问需要赢得客户的忠诚，如果一个销售顾问没有一定的忠诚客户予以支持，那他（她）的销售事业很快就会无法得以顺利进行。一位营销学专家曾经说过:"客户会轻易离开一个不太熟悉的推销员,但不会轻易抛弃一个亲密的合作伙伴。"对于那些能够赢得客户持久忠诚的销售人员来说,客户与他们的关系就是亲密的合作伙伴关系。